冰箱冷冻室结冰的问题很多人都遇到过，以下是处理的方法和建议：

1. 拔掉电源：首先，需要关闭冰箱电源，让冰箱内部的冰霜自然融化。这可能需要一些时间，所以请耐心等待。

2. 清理冰霜：使用专门的冰箱清洁工具或者干燥的抹布清理融化的冰霜和积水。请注意，清理时要轻柔，避免损坏冰箱内部结构。如果冰霜难以清理，可以适当使用热水或软性刮刀，但要注意安全，避免烫伤。

3. 检查排水口：检查排水口是否被杂物堵塞，如果堵塞了可以用细线或者棉签清理。排水口是帮助排除冰箱内部积水的重要部分，所以要保证它的畅通无阻。

4. 检查密封性：查看冰箱门的密封性是否良好。如果密封不良，外面的空气会进入冰箱内部，引发结冰问题。可以尝试调整门的位置或者更换密封条。

5. 调整温度设置：如果冰箱内部的温度设置过低，可能会导致结冰过多。可以根据实际情况适当调整温度设置。一般来说，冷冻室的温度设置在零下18度左右比较合适。

6. 减少开门次数和时间：尽量减少开关冰箱的次数和时间，以避免冷气流失和外界热空气进入。这样可以减缓冷冻室结冰的速度。

7. 使用软化霜功能：如果你的冰箱有软化霜功能，可以开启这个功能来加快冰霜融化。请注意，开启软化霜功能后可能需要手动清理冰霜和积水。

按照上述步骤操作后，你的冰箱应该就可以正常工作了。如果你还有其他问题或需要进一步的帮助，请咨询专业维修人员或联系冰箱的售后服务部门。