【12306账号用户名密码忘了怎么办】如果你在使用12306网站或App时，忘记了自己的账号用户名或密码，不要着急。12306提供了多种找回方式，帮助用户重新获取账户信息。以下是一些常见的解决方法和操作步骤。

一、常见问题总结

二、详细操作步骤

1. 找回用户名

- 方法一：通过绑定的手机号或邮箱

- 打开12306官网或App，点击“登录”。

- 选择“忘记用户名”或“找回账号”。

- 输入你注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。

- 验证成功后，系统会显示你的用户名。

- 方法二：联系客服

- 如果无法通过手机号或邮箱找回，可拨打12306客服电话（95105）。

- 提供身份证信息、购票记录等，客服将协助你查询用户名。

2. 找回密码

- 方法一：通过手机或邮箱找回

- 登录页面点击“忘记密码”。

- 输入你的用户名或绑定的手机号/邮箱。

- 系统会发送验证码到你的手机或邮箱。

- 验证后设置新密码即可。

- 方法二：通过安全问题找回

- 如果你在注册时设置了安全问题，可以选择此方式。

- 回答正确后，可直接修改密码。

3. 找回失败怎么办

- 检查信息是否准确：确保输入的手机号、邮箱或身份证号正确无误。

- 更换验证方式：如果一种方式失败，可以尝试另一种方式（如先用手机再用邮箱）。

- 等待解锁：若多次尝试错误，账号可能被暂时锁定，一般24小时后自动解锁。

- 联系人工客服：拨打12306客服电话，说明情况并提供身份信息，客服将协助处理。

三、注意事项

- 建议在注册时尽量绑定手机号和邮箱，以便后续找回更方便。

- 定期更新密码，避免账号被盗。

- 不要随意泄露个人信息，防止被他人利用。

如果你在操作过程中遇到困难，建议优先使用官方提供的找回功能，如仍无法解决，可及时联系12306人工客服寻求帮助。